很多施工单位在购买和使用工程机械产品的过程中，西安吊车出租也存在不正当操作产品的现象，也有部分用户在租赁工程机械产品之后，发生携款潜逃或人为损坏租赁设备等现象时有发生，这个时候设备供应商就成了受害者。因此，良好的市场环境需要供应商和设备使用商共同维护。在工程机械用户及设备供应商的权益遭到损害时，如何正确处理纠纷，如何快速的处理矛盾提高效率成为关键。

一般在用户使用设备过程中发生质量问题之后，应该首先联系所在区域的厂家经销商负责人，因为其提供维修及售后服务咨询.为便捷，因为国内包括国外众多工程机械设备供应商在我国各省市几乎都有代理商及办事处。在经过联系区域经销商之后，如果解决不了问题，可直接向设备供应商工厂总部售后服务中心咨询或投诉，由于供应商总部在处理客户投诉机制等方面已经健全，处理故障的效率和售后服务人员的技术水平更加到位。

如果由于某些零部件的问题，吊车出租可通过全国零部件物流协调供货，以便尽快解决问题使设备立即投入正常使用。如果用户联系供应商总部仍然不能正确及时处理故障，可联系当地工商管理部门及消协、质协进行投诉，另外可选择行业媒体进行报道寻求更多的社会力量及相关管理部门的援助。

目前我国工程机械行业有三大消费者维权机构，吊车出租分别是中国质协用户委员会建设机械设备委员会、中国工程机械工业协会用户工作委员会、中国质量协会工程机械分会，这三大维权组织长期从事于国内工程机械领域，负责协调用户及厂商之间的事故纠纷处理，净化国内工程机械市场良性发展环境。

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